Az influencer szó egyre gyakrabban használt kifejezés, amivel érdemes mielőbb megismerkednie annak, aki szeretné népszerűsíteni a márkáját a 21. században.
1. AZ ALAPOK
Egy fiatal, kisportolt hölgy gyönyörű tájakon sétál. A naplemente körülöleli, miközben a hegytetőn jár. Az Instagram-poszt felett apróbetűs kiírás: “paid partnership with Asics”.
Ezen a ponton ér elkezdeni gyanakodni, hogy egy influencerbe botlottál. De mit is jelent influencernek lenni, és miért is lehet fontos a cégednek egy népszerű fiatal felhasználó?
Az influencer olyan egyén, aki tudásának, online jelenlétének vagy közönségével való kapcsolatának köszönhetően befolyásolhatja a felhasználók vásárlási döntését.
Emellett egy bizonyos niche-hez (szűk piaci szegmenshez) is tartozik (vagy tartozhat), amelynek a niche nagyságához mérten számottevő követője van, akikkel nem mellesleg rendszeresen kommunikál.
DE MIÉRT IS FONTOS Ő A MÁRKÁD SZÁMÁRA?
A We Are Social és a Hootsuite 2017 augusztusában végzett kutatása szerint nagyjából 3 milliárd ember használja aktívan a közösségi médiát. Ez a világ népességének 40%-át teszi ki.
Mi következik ebből?
Hogy ez a szinte felfoghatatlanul sok felhasználó nagy arányban követ számára hiteles influencereket a közösségi médiában. Az influencerek befolyásolhatják közönségük napi rutinját, életmódját, gondolkodását, és – ami még fontosabb – döntéshozatalait.
A jelenség az elmúlt pár évben (főleg Donald Trump politikai karrierje óta) közéleti terepen is nagy szerepet kapott. Az USA elnökét egyébként az első influencer elnöknek tartják, hiszen szimpatizánsainak jelentős részét Twitter-aktivitása révén szerezte.
Az influencer olyan egyén, aki tudásának, online jelenlétének vagy közönségével való kapcsolatának köszönhetően befolyásolhatja a felhasználók vásárlási döntését.
Emellett egy bizonyos niche-hez (szűk piaci szegmenshez) is tartozik (vagy tartozhat), amelynek a niche nagyságához mérten számottevő követője van, akikkel nem mellesleg rendszeresen kommunikál.
DE MIÉRT IS FONTOS Ő A MÁRKÁD SZÁMÁRA?
A We Are Social és a Hootsuite 2017 augusztusában végzett kutatása szerint nagyjából 3 milliárd ember használja aktívan a közösségi médiát. Ez a világ népességének 40%-át teszi ki.
Mi következik ebből?
Hogy ez a szinte felfoghatatlanul sok felhasználó nagy arányban követ számára hiteles influencereket a közösségi médiában. Az influencerek befolyásolhatják közönségük napi rutinját, életmódját, gondolkodását, és – ami még fontosabb – döntéshozatalait.
A jelenség az elmúlt pár évben (főleg Donald Trump politikai karrierje óta) közéleti terepen is nagy szerepet kapott. Az USA elnökét egyébként az első influencer elnöknek tartják, hiszen szimpatizánsainak jelentős részét Twitter-aktivitása révén szerezte.
Oké, de miért érné meg nekem egy influencerrel reklámoznom a brandemet? – teheted fel magadnak a kérdést. Tehát miért mondta azt Baer, hogy cselekvésre is ösztönözhetnek az influencerek?
KÖZELÍTSÜK MEG MÁSHONNAN A KÉRDÉST: MIT CSINÁLSZ, AMIKOR FÁJ A FOGAD?
Igen, tudjuk, fájdalomcsillapító meg jeges borogatás után szaladgálsz, és reménykedsz benne, holnapra elmúlik ez az egész mizéria, és nem kell fogorvoshoz menned. Ám amikor már végképp elviselhetetlenné válik a fájdalom, minden bizonnyal rákérdezel az ismerőseidnél arra, hogy ismernek-e jó fogorvost.
Fogadjunk, hogy te is többször kerültél már hasonló szituációba!
Lehet persze, hogy rákeresel egy jó magánorvosra, esetleg megnézed az értékelésüket a neten, de a végső áldást az ismerősöd ajánlása adja – ez lesz a bizonyítéka számodra annak, hogy az orvos (vagy márka) megbízható, és nem mellesleg jó (vagy minőségi).
Az influencer marketing ezen az elven működik. Ha követsz egy influencert, vélhetően szimpatizálsz vele, egyezőnek tartod az értékrendeteket, esetleg szeretnél olyanná válni, amilyen ő maga is.
Így tehát, ha ő ajánl neked egy hiperszuper terméket, az olyan, mintha egy kedves (és nem mellesleg nálad jóval menőbb) ismerősöd mondaná azt, hogy: bátran vásárolj belőle, hiszen neki is beváltak a termékei.
AZ INFLUENCEREK AZÉRT IS VÁLHATNAK HASZNODRA HOSSZÚ TÁVON, MIVEL A FIATAL FOGYASZTÓK MANAPSÁG SZINTE VAKOK A PLAKÁTOKRA ÉS SÜKETEK A HANGOS REKLÁMOKRA. MÁRA HATÁROZOTTABBAK ÉS EGYÉNISÉG KÖZPONTÚBBAK, SAJÁT MAGUK AKARNAK RÁTALÁLNI A SZÁMUKRA LEGMEGFELELŐBB BRANDRE.
Ez hívja életre az influencer marketinget, hiszen ahhoz, hogy a fogyasztók rátaláljanak a nekik megfelelő niche-re, szintén körbekérdeznek barátaik körében vagy megnézik, mire esküsznek kedvenc influencereik.
Az influencer segítségével tehát közvetlen és szoros kapcsolatot teremthetsz a branded és az influencer közönsége között.
Side note: a Markerly kutatása szerint jobban megérheti mikroinfluencerekre bízni a márkád népszerűsítését, mint a több milliós követőszámmal rendelkező társaira, hiszen ahogy a követőszám nő, a posztok alatti engagement csökken. Ez azt jelenti, hogy az influencer kisebb követőbázissal könnyebben kommunikál, tartja fent a szimpátiát, és alakít ki márkahűséget, így pedig több felhasználót is inspirál reakcióra (lájkolásra, kommentelésre, megosztásra).
EZ TEHÁT AZ IGAZI INFLUENCING, AMIRE BAER IS UTALT.
Ráadásul egy mikroinfluencer jóval kevesebbért is igent mondhat a felkérésre, mint egy olyan celebritás, mint akár Kim Kardashian vagy Pewdiepie. De mondhatnánk itthon Norie-t vagy Dancsó Pétert is.
2. JÓ-JÓ, DE HOGYAN TALÁLJAM MEG A BRANDEM SZÁMÁRA LEGMEGFELELŐBB INFLUNCERT?
Az influencer marketing első és legsarkalatosabb pontja a branded számára megfelelő influencerek felfedezése. Ezt két csatornán viheted véghez: a blogokon és a közösségi médián keresztül.
#1 – BLOGOLÁS
Azt hitted, hogy a blogolásnak rég leáldozott?
Hát, felvilágosítunk: nem.
Annyira nem, hogy a legnépszerűbb bloggerek is könnyedén előléphetnek influencerekké. Sőt, sokuk általában a közösségi médiában is képviselteti magát, de éppen attól bloggerek első sorban, mert a blogolást tekintik első számú felületüknek. (Lásd: fentebb, az influencer-kategóriáknál.)
Érdemes felkutatnod a márkádhoz passzoló blogokat. Így például, ha be akarsz törni az edzőcipő piacra, professzionális sportolók vagy sportos bloggerek felületeit kell megkeresned.
A MyBlogU például abban segít, hogy kapcsolatba kerülhess bloggerekkel. Ezt azáltal teheted meg, hogy a felület közreműködést ajánl fel számodra. Segíthetsz tartalmat építeni, cserébe pedig a bloggerek biztosítják számodra, hogy megjelölnek téged (azaz a brandedet) a blogjukon. A hosszútávú kapcsolatok kiépítéséhez vezető első lépés a karitatív segítségnyújtás…
Ha kisvállalkozást képviselsz, a blogger outreach-hez az Inkybee és a BlogDash felületét ajánljuk, míg közép- és nagyvállalkozásoknak a Buzz Stream-t és a Responsa-t.
#2 – KÖZÖSSÉGI MÉDIA
A. KERESS RÁ A HASHTAGEKRE!
Ha például sminkeket árulsz, érdemes rákeresned az olyan hashtagekre, mint a #rúzs #alapozó #mutiarúzsod stb.
Az ezek alatt a hastagek alatt található legnépszerűbb posztok vélhetően influencerekhez köthetők. Máris megvannak az első influencereid, akikkel felveheted a kapcsolatot!
B. GOOGLE ALERTS
Állíts be olyan kulcsszavakat a Google Alerts-ben, amik kapcsolódhatnak a márkádhoz, hogy mindig értesítést kapj, ha valaki rendszeresen használja azokat. A kiszemelt felhasználó elképzelhető, hogy épp egy influencer, így érdemes együttműködéssel vagy ajándékkal elmélyíteni a szimpátiáját.
C. SOCIAL MENTION
A Social Mention egy olyan alkalmazás, amelynek segítségével rátálalhatsz azokra a felhasználókra, akik gyakran alkalmaznak hashtaget a márkádra. Ha az internetező tekintélyes követőszámmal rendelkezik, és szimpatikusnak találod, nincs is más hátra, mint felvenni vele a kapcsolatot.
D . TWTRLAND
Ez az alkalmazás a Twitter, az Instagram és a Facebook népszerű felhasználóit gyűjti neked össze témakörök alapján. Megmutatja, hogy a kikutatott influencer hány éves, mennyire népszerű a kategóriájában, és melyik csatornáit látogatják a legtöbben.
#3 – A KAPCSOLATFELVÉTEL
A befutott cégek kevesebbszer futnak bele abba a problémába, hogy a termékeik népszerűsítése érdekében influencert kell keresniük. De néha persze ők is élnek ezzel a lehetőséggel, hiszen gondoljunk csak bele: amikor a Hell Bruce Willisszel vagy a BioTech USA Hosszú Katinkával azonosítja magát, a hírességek vonzerejét használják ki.
Velük szemben a KKV-k jóval többször szembesülnek azzal, hogy nehezen indul be a termékeik iránt való kereslet. Így tehát nekik kell beindítaniuk ezt a folyamatot.
ÁM NEM MINDENKINEK EGYÉRTELMŰ, HOGYAN IS ILLIK MEGSZÓLÍTANI EGY INFLUENCERT.
Soha nem rossz a lényegre törő levél, hiszen időt és energiát spórolhatsz meg általa a kiszemelt fiatalnak (vagy épp idősnek). A pontos és a nemtörődöm hangnemet ugyanakkor csak egy vékony hajszál választja el egymástól. Éppen ezért mindig figyelj oda a tiszteletadásra, illetve arra, hogy ne tegyél az influencernek előnytelen ajánlatot.
Akármennyire is azt gondolod, dörzsölt róka vagy a business világában, vésd eszedbe, hogy az influencerek korántsem amatőr netezők. Mivel professzionális szinten űzik az önmenedzsmentet, ezért pontosan tudni fogják, mikor akarod átvágni őket…
Mondanunk sem kell, hogy részletesen nézz utána az influencer tevékenységének is, mielőtt megfogalmazod a leveled neki. Nemcsak magadat kíméled meg a leégéstől, hanem az ő büszkeségét is minden bizonnyal legyezgetni fogja egy-két bók. (Mert hát, valljuk be, te is szívesebben dolgoznál együtt egy olyan emberrel, aki nemcsak ismeri de el is ismeri a munkásságod, mint egy olyannal, aki nagyjából csak a nevedet tudja.)
Megmutatjuk, hogyan is érdemes levelet fogalmazni.
Természetesen nem létezik a Banán Köztársaság, de nem is ez a lényeg. Légy frappáns, barátságos, és mutasd meg az influencernek, hogy láthatóan érdekel és leköt, amit csinál. Az első benyomás mindig fontos!
#4 – A KOMPENZÁCIÓ
Mi például a fentebbi levelünkben egy termékkel kedveskedtünk a kitalált cég nevében a (szintén kitalált) influencernek, de ez nem jelenti azt, hogy ez az egyetlen opciód a kompenzálására.
Természetesen pénzbeli juttatást is felajánlhatsz neki. De ha ismertebb céget képviselsz vagy jóval több követővel rendelkezel, mint ő, bizonyos posztjainak megosztása is csábító lehet számára.
Emellett pedig rendszeres kedvezmények, ajándékkártyák felajánlása is jó pont lehet.
És ami még fontos: ha létrejött az “üzlet”, írj a influencerednek egy köszönőlevelet. Tartsd fenn a jó viszonyt, hiszen ki tudja, mikor dolgoznál még együtt vele a jövőben…
#5 – MARADJ RÉSEN!
Az influencer marketing épp olyan, mint a marketing: a tanulás soha nem érhet véget benne. Figyeld továbbra is a feltörekvőket és a már befutottakat, hogy ne maradj le az új lehetőségekről a piacon.
És persze, kommentelj a posztjaik alá a céged nevében, hogy megismerjék a neved. Ha pedig már kialakult a szoros viszony, tartsd is fenn. Ünnepek alkalmával vagy a születésnapjukon is érdemes írnod nekik.
#6 – NÉHÁNY PÉLDA
Most már megvan az elméleti tudásod az influencer marketingről, de még mindig nem biztos, hogy el is tudsz képzelni egy erre épülő kampányt, ugye? Mutatunk néhány jól sikerült kampányt, amit befutott influencerek tettek igazán naggyá!
A.) H & M
A legnagyobb Instagram-bázissal rendelkező ruhamárka Julie Sariñana és Ela Velden fashion bloggerek bevonásával indította útjára kampányát 2017 végén.
B.) DIAEGO
A skót whiskey gyártó Nick Offermant kérte fel reklámszereplésre. A kampány annyira jól sikerült, hogy még a Shorty Award for Best Influencer Marketing Campaign-t is elnyerte. A videóban Offerman egy kanapén ül, és néha belekortyol az italába… Ezt láthatjuk 44 percen keresztül.
C.) GAP
A Refinery29 és a WhoWhatWhere blogok rendkívül népszerűek. A GAP többek között ezekről a mammut blogokról is szerződött bloggerekkel, hogy megmutassák, hogyan építik be a GAP ruháit a gardróbjukba. Mivel számos niche területen munkálkodó influencert bevontak a kampányukba, hatalmas sikere lett az akciónak.
D.) FANTA
A 2017 elején indult Fanta-kampány több kamasz influencer bevonásával kezdett a YouTube meghódításába. Nemcsak Magyarországon, de több környező országban is belekezdtek a Fanta Elnöki Főnökség kampányba. A látványvilág és videók javarészt hasonlóak: a felkért influencerek a Fanta felhasználásával élvezik az együtt töltött időt vagy mesélnek vicces történeteket.
Most, hogy már mindent tudsz az influencer marketingről, nincs is más dolgunk hátra, minthogy jó szelet kívánjunk a márkanépszerűsítés tengerén. Horgonyt fel!
